SUPPORT

Gemeinsam den nächsten Schritt finden.

Beschreibe das betroffene Produkt und das beobachtete Problem möglichst konkret. So können wir das Anliegen sinnvoll einordnen.

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Generierte Illustration eines Headsets mit Cloud und Sprechblase

Was uns bei der Einordnung hilft

  • Betroffenes Produkt oder System sowie eine vorhandene Vertrags- oder Kundennummer, soweit nötig.
  • Fehlermeldung und Zeitpunkt des Auftretens.
  • Welche Schritte bereits versucht wurden und welche Änderungen davor erfolgten.

Bitte keine Passwörter, Auth-Codes, Lizenzschlüssel oder ungeschützten personenbezogenen Daten übermitteln. Einen geeigneten sicheren Austauschweg stimmen wir bei Bedarf gesondert ab.

Erreichbarkeit und Umfang

Supportzeiten, Reaktions- und Entstörzeiten richten sich nach der ausdrücklich vereinbarten Leistung. Die Veröffentlichung eines Kontaktwegs ist keine Zusage eines personell besetzten 24/7-Supports.

Verfügbarkeit & Datensicherung
Managed Services

Ein Problem mit deiner IT?

Beschreibe dein Vorhaben. Wir klären gemeinsam Bedarf, Umfang und den nächsten Schritt.

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